Vrácení a reklamace

Změnili jste názor nebo zboží nesplňuje vaše očekávání? Pošlete nám ho zpět – s námi je to jednoduché. Pro vrácení nabízíme prodlouženou lhůtu 30 dnů od doručení zboží (90 dnů u objednávek vytvořených před 31.12.2025) a je zcela zdarma.

Možnost vrácení se nevztahuje pouze na zboží, které bylo objednáno a upraveno na míru pro vás (například nábytek s jiným než standardně nabízeným čalouněním apod.).

V případě reklamace je následující postup stejný. Na zboží z naší nabídky platí záruka 24 měsíců (pokud není uvedena záruční doba delší) a to i pro nákupy na firmu.

Doplňky, lampy a menší zboží

1. Vyplňte formulář ve spodní části stránky. Pokud jste objednávku hradili převodem nebo dobírkou, nezapomeňte uvést také číslo účtu pro vrácení platby.
2. Zboží prosíme pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Pokud se jedná o vrácení, je důležité, aby zboží bylo nepoužité, nepoškozené a včetně originálního obalu. Originální krabice prosíme nepopisujte, dochází tak k jejich znehodnocení.
3. Balíček přineste na nejbližší pobočku Zásilkovny (najdete zde) a obsluze uveďte kód 91001662, díky kterému ho odešlou zdarma zpět k nám.

A to je vše. Jakmile nám balíček dorazí, nejpozději do několika dnů vám vrátíme zaplacenou částku nebo odešleme nový kus zboží, podle vaší preference.

Nábytek a rozměrné zboží

U větších kusů jako nábytek, podlahové lampy, koberce apod. nás prosím nejprve kontaktujte a domluvíme spolu nejlepší postup.